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零售管理系列: 銷售技巧

課程名稱 零售管理系列: 銷售技巧
課程編號 MG71.1-04-2021-C
目標 完成課程後,學員應能掌握成功客戶銷售必備的技巧,並在每次銷售行動中顯出其專業能力,同時亦應能準備好參加英國城市專業學會(City & Guilds)所舉辦的「 銷售 (8416-76)」考試 (以中文應考)。
內容
  • 銷售原理
  • 有效的銷售溝通方法
  • 銷售過程
  • 銷售技巧
    • 如何瞭解顧客的需求
    • 主動銷售
    • 講解產品/服務的特性
    • 如何處理顧客異議
    • 識別成交機會
評核 班上練習、角色扮演及作業
適合報讀人士 從事零售、客戶推廣及銷售工作的人士
修讀條件 沒有特定的修讀條件,現從事零售或客戶推廣工作之人士優先。
名額 20
導師 CPTTM 特約導師
講課使用語言 廣東話
派發資料使用語言 中文講義 (繁體)
學時
  • 第1-6節16.5小時6節
  • 第7節1.5小時1節
  • 總數: 18小時7節
時間表
  • 第1-6節19:00-21:45,由2021-4-8至2021-4-27內的每個星期二、星期四。
  • 第7節19:00-20:30,2021-4-29(星期四)。
學費 澳門元1,030
上課地點 生產力中心總辦事處(新口岸上海街中華總商會大廈七樓)
證書 生產力中心發出的修業/優異證書 (出席率最少達百分之八十及各項評核合格)。
PDAC編號 獲特區政府"持續進修發展計劃"批准課程,編號2010140249-0
備註
  • 學員可選擇報考英國城市專業學會(City & Guilds)之「銷售 (8416-76)」考試:
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