| 課程名稱 | 持續改善系列：量度客戶滿意度 |
| 課程編號 | MG12.3-08-2024-C |
| 目標 | 令學員能認識到各種實用的客戶滿意度量度工具，並學習如何建立一個符合ISO 9001標準要求的客戶滿意度量度系統。 |
| 內容 |
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| 評核 | 出席率達百份之八十、完成班上練習及各項評核合格。 |
| 適合報讀人士 | 適合參與建立及維持ISO 9001系統及負責推行優質管理的人士。 |
| 修讀條件 | 沒有特定的修讀條件 |
| 名額 | 20 |
| 導師 | CPTTM 特約導師 |
| 講課使用語言 | 廣東話 |
| 派發資料使用語言 | 中文講義 (輔以英語專有名詞) |
| 學時 | 12小時4節 |
| 時間表 | 19:00-22:00，由2024-8-19至2024-8-28內的每個星期一、星期三。 |
| 學費 | 澳門元1,100 |
| 上課地點 | 生產力中心總辦事處(新口岸上海街中華總商會大廈七樓) |
| 證書 | 生產力中心發出的修業證書 (出席率達百分之八十、完成班上練習及各項評核合格) |
| PDAC編號 | 獲特區政府"持續進修發展計劃"批准課程，編號2404120005-0 |