持續改善系列：流程改善

課程名稱	持續改善系列：流程改善
課程編號	MG12.1-12-2024-C
目標	此課程的目的是令學員瞭解到甚麼是「流程管理」及如何利用量度流程而得出的數據去進行改進。
內容	課程採用講授、個案討論與演練方式進行，內容包括：如何識別一間機構的主要流程探究工作流程問題根源，組織流程以達到客戶滿意應用流程合理化的步驟，重新繪製流程，定立各項改善行動的優先性運用流程改善做法，設定流程/產品(服務)衡量指標如何進行流程分析、量度及改進
評核	課程完結前測驗
適合報讀人士	管理人士參與建立及維持ISO 9001 質量管理系統的人士參與質量改善活動之人士
修讀條件	沒有特定要求；現從事有關工作人士優先。
名額	20
導師	CPTTM 特約導師
講課使用語言	廣東話
派發資料使用語言	中文講義 (輔以英語專有名詞)
學時	12小時4節
時間表	19:00-22:00，由2024-12-3至2024-12-11內的每個星期二、星期三。
學費	澳門元1,000
上課地點	生產力中心總辦事處(新口岸上海街中華總商會大廈七樓)
證書	生產力中心發出的修業證書 (出席率達百分之八十、完成班上練習及各項評核合格)
PDAC編號	獲特區政府"持續進修發展計劃"批准課程，編號2404120003-0